Informativa sulla Privacy

1. Introduzione alla politica e base normativa

Benvenuti su dwynesaverin.com (di seguito denominato “il Sito”).

Dwynesaverin attribuisce grande importanza alla protezione della privacy degli utenti e alla tutela dei loro diritti in materia di dati personali. Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità, in conformità alla normativa vigente.

La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679), al Codice italiano in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche) e alle disposizioni applicabili al commercio elettronico in Italia.

Lo scopo della presente informativa è fornire agli utenti informazioni chiare e complete sulle modalità con cui il Sito raccoglie, utilizza, conserva, protegge ed eventualmente comunica i dati personali, nonché sui diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa europea e italiana.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che visitano, consultano, registrano un account, effettuano ordini, richiedono assistenza o utilizzano qualsiasi servizio disponibile su dwynesaverin.com, indipendentemente dal dispositivo utilizzato, dal canale di accesso o dal luogo di connessione.

La presente politica disciplina esclusivamente le attività di trattamento dei dati effettuate direttamente dal Sito.

Non si applica alle pratiche di trattamento dati adottate da siti web, piattaforme o servizi di terze parti eventualmente raggiungibili tramite collegamenti esterni presenti sul Sito, i quali sono regolati dalle rispettive informative sulla privacy.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Il Sito raccoglie esclusivamente i dati personali necessari per garantire la vendita dei prodotti, la gestione degli ordini, il servizio clienti, l’assistenza post-vendita e il miglioramento dell’esperienza di navigazione.

Dwynesaverin non effettua raccolte eccessive o non necessarie di informazioni personali.

I dati raccolti possono essere suddivisi in due categorie principali:

3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente crea un account, effettua un ordine, contatta il servizio clienti, richiede assistenza o aderisce a eventuali servizi informativi, può fornire volontariamente:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione e fatturazione;
informazioni relative agli ordini;
storico delle transazioni;
comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni di base dell’account.

3.2 Dati tecnici raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul Sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche non sensibili, tra cui:

modello del dispositivo utilizzato;
tipo di browser;
sistema operativo;
indirizzo IP;
pagine visitate e percorso di navigazione;
data e ora di accesso;
preferenze di utilizzo delle funzionalità del sito;
informazioni relative alla connessione di rete.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità tecniche, di sicurezza, manutenzione e ottimizzazione del servizio e non vengono utilizzati per attività di vendita illegittima o commercio dei dati personali.

4. Modalità di raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

4.1 Modalità di raccolta delle informazioni

Il Sito raccoglie i dati personali esclusivamente attraverso modalità legittime:

informazioni inserite direttamente dall’utente;
comunicazioni con il servizio clienti;
dati tecnici raccolti durante la navigazione;
tecnologie Cookie conformi alla normativa applicabile.

Non vengono effettuate attività di raccolta nascosta, acquisizione silenziosa o trattamenti non autorizzati.

4.2 Definizione e finalità dei Cookie

I Cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere il browser utilizzato, ricordare determinate preferenze e migliorare la qualità dell’esperienza online.

Il Sito distingue chiaramente tra Cookie necessari e Cookie non necessari, rispettando le disposizioni italiane ed europee relative al consenso per l’utilizzo dei Cookie.

4.3 Tipologie di Cookie e gestione del consenso

Cookie necessari

Sono indispensabili per il corretto funzionamento del Sito, inclusi:

gestione del carrello;
elaborazione degli ordini;
accesso all’account;
sicurezza delle funzionalità principali.

Questi Cookie non possono essere disattivati poiché necessari alla fornitura dei servizi richiesti dall’utente.

Cookie non necessari

Sono utilizzati per:

analisi del comportamento di navigazione;
miglioramento delle pagine;
personalizzazione dell’esperienza utente.

Questi Cookie vengono attivati esclusivamente dopo il consenso esplicito dell’utente.

L’utente può in qualsiasi momento rifiutare, modificare o eliminare tali Cookie attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti messi a disposizione dal Sito.

Il rifiuto dei Cookie non necessari non compromette la possibilità di navigare sul Sito o effettuare acquisti.

4.4 Gestione e protezione dei dati Cookie

I Cookie utilizzati dal Sito sono esclusivamente finalizzati agli scopi indicati nella presente informativa.

Non vengono raccolte informazioni personali sensibili tramite Cookie né tali dati vengono ceduti illegalmente a soggetti terzi.

L’utente può gestire o cancellare i Cookie locali in qualsiasi momento tramite le impostazioni sulla privacy del proprio browser.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali degli utenti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e specifiche.

5.1 Gestione degli ordini e servizi commerciali

I dati vengono trattati per:

gestione dell’account;
elaborazione degli ordini;
verifica dei pagamenti;
spedizione dei prodotti;
monitoraggio delle consegne;
comunicazioni relative allo stato dell’ordine;
gestione di fatture e documentazione commerciale.

5.2 Assistenza clienti e servizio post-vendita

I dati vengono utilizzati per:

rispondere alle richieste degli utenti;
gestire resi e rimborsi;
risolvere problemi relativi agli ordini;
fornire assistenza commerciale e tecnica.

5.3 Ottimizzazione del Sito e miglioramento dei servizi

Le informazioni tecniche vengono utilizzate per:

analizzare il funzionamento del Sito;
migliorare la presentazione dei prodotti;
correggere eventuali problemi tecnici;
offrire un’esperienza di acquisto online più efficiente.

5.4 Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi

I dati possono essere utilizzati per:

prevenire accessi anomali;
contrastare frodi online;
proteggere gli account degli utenti;
garantire la sicurezza delle transazioni.

5.5 Adempimenti obbligatori di legge

Il trattamento può essere effettuato per:

conservare documentazione commerciale;
rispettare obblighi fiscali e normativi;
collaborare con autorità competenti quando richiesto dalla legge.

6. Condivisione dei dati personali e trattamento da parte di terzi

Dwynesaverin non vende, affitta né commercializza in alcun modo i dati personali degli utenti.

I dati possono essere comunicati esclusivamente a fornitori di servizi affidabili quando ciò sia necessario per completare una transazione o garantire il corretto funzionamento del Sito.

Tutti i partner coinvolti operano nel rispetto del GDPR e sono soggetti a specifici obblighi di protezione dei dati.

6.1 Servizi logistici e corrieri

Per consentire la consegna degli ordini possono essere condivisi:

nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
informazioni essenziali dell’ordine.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità di spedizione e consegna.

6.2 Provider di pagamento

Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite direttamente dai fornitori di pagamento autorizzati.

Il Sito non conserva:

numeri completi delle carte bancarie;
password di pagamento;
credenziali finanziarie sensibili.

6.3 Utilizzo della piattaforma Shopify

Il Sito è sviluppato e gestito tramite la piattaforma Shopify.

I dati degli utenti possono essere trattati all’interno dell’infrastruttura Shopify secondo i relativi standard di sicurezza e conformità normativa.

Shopify applica misure tecniche e organizzative conformi al GDPR e alle normative europee sulla protezione dei dati personali.

6.4 Fornitori tecnologici

Per garantire stabilità, sicurezza informatica e manutenzione tecnica del Sito, alcuni dati tecnici possono essere trattati da fornitori tecnologici autorizzati.

Tali dati vengono gestiti attraverso sistemi protetti e procedure di sicurezza volte a prevenire accessi non autorizzati.

7. Base giuridica del trattamento

Ogni trattamento dei dati personali effettuato dal Sito si basa su una delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Consenso dell’utente
Applicabile nei casi in cui sia richiesto un consenso esplicito, come Cookie non necessari o comunicazioni personalizzate.
Esecuzione del contratto
Necessario per elaborare ordini, effettuare spedizioni e fornire servizi post-vendita.
Obblighi legali
Necessario per rispettare obblighi fiscali, amministrativi e normativi.
Legittimo interesse del titolare
Utilizzato per garantire sicurezza del Sito, prevenire frodi e migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti fondamentali degli utenti.

8. Diritti dell’utente secondo il GDPR

In conformità al GDPR e alla normativa italiana, gli utenti europei possono esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso
Ottenere informazioni sui dati personali conservati e sulle modalità di trattamento.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
Richiedere la cancellazione dei dati quando non sussistono motivi legittimi per conservarli.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferibile.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
Diritto di opposizione
Opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse.

9. Periodo di conservazione dei dati e procedure di cancellazione

Il Sito applica rigorosamente il principio della limitazione della conservazione dei dati, conservando le informazioni personali degli utenti esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità previste o per adempiere agli obblighi di legge.

I periodi di conservazione sono stabiliti come segue:

Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Conservati per un periodo massimo di 5 anni, al fine di rispettare gli obblighi fiscali, consentire eventuali verifiche amministrative, garantire la tracciabilità delle operazioni commerciali e gestire eventuali richieste di assistenza o controversie.
Dati di base dell’account utente
Conservati per tutta la durata di attività dell’account.
In caso di richiesta di cancellazione dell’account, i dati saranno eliminati in modo sicuro o resi anonimi entro 30 giorni, salvo eventuali obblighi legali che richiedano una conservazione più lunga.
Dati tecnici di navigazione e accesso
Conservati per un periodo non superiore a 12 mesi, dopodiché saranno automaticamente eliminati o anonimizzati.
Comunicazioni con il servizio clienti e dati relativi all’assistenza post-vendita
Conservati per 24 mesi dalla conclusione della richiesta, esclusivamente per consentire la gestione di eventuali verifiche successive, contestazioni o obblighi di assistenza.

Al termine dei periodi di conservazione previsti, il Sito procederà alla cancellazione definitiva dei dati mediante procedure sicure, inclusi sistemi di eliminazione crittografata o anonimizzazione permanente, al fine di prevenire qualsiasi utilizzo improprio delle informazioni personali.

10. Sicurezza dei dati e gestione delle violazioni

Il Sito adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
modifica illecita;
divulgazione impropria;
utilizzo non autorizzato.

A tal fine vengono utilizzati strumenti e procedure di sicurezza quali:

sistemi di protezione informatica;
controllo degli accessi;
tecnologie di crittografia;
monitoraggio della sicurezza dei sistemi.

Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati personali, un accesso anomalo o un incidente informatico che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli utenti, il Sito agirà in conformità agli obblighi previsti dal GDPR.

In particolare:

la violazione sarà valutata tempestivamente;
ove richiesto dalla normativa, sarà notificata all’autorità italiana competente per la protezione dei dati personali entro 72 ore dalla conoscenza dell’evento;
gli utenti interessati saranno informati senza ingiustificato ritardo qualora la violazione possa comportare un rischio elevato per i loro diritti.

Per le operazioni che coinvolgono trasferimenti internazionali di dati nell’ambito del commercio elettronico transfrontaliero, il Sito applica misure di protezione adeguate per garantire che i dati degli utenti europei siano trattati secondo standard di sicurezza e conformità equivalenti a quelli richiesti dalla normativa europea.

11. Aggiornamento della politica sulla privacy e modalità di pubblicazione

Il Sito si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in caso di:

modifiche normative;
aggiornamenti dei requisiti di conformità;
cambiamenti nelle modalità operative del Sito;
evoluzione dei servizi offerti agli utenti.

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati nell’apposita sezione dedicata alla privacy sul sito ufficiale.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

L’utilizzo continuativo dei servizi offerti da dwynesaverin.com dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce presa visione della nuova versione dell’Informativa sulla Privacy.

12. Contatti ufficiali per questioni relative alla privacy

Gli utenti che desiderano:

esercitare i propri diritti previsti dal GDPR;
richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali;
presentare opposizioni o richieste relative alla privacy;
ottenere chiarimenti sulle pratiche di protezione dei dati;

possono contattare il Sito attraverso i seguenti canali ufficiali:

Nome del sito:
Dwynesaverin

Sito ufficiale:
dwynesaverin.com

E-mail di contatto:
contact@dwynesaverin.com

Telefono:
+1 (878) 392-5186

Sede operativa:
3127 Sorento St, Pittsburgh PA 15212, United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (UTC+2)

Data di entrata in vigore:
29 luglio 2026