Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e riferimenti normativi

Benvenuti su dwynesaverin.com (di seguito, il “Sito”).

Dwynesaverin considera la tutela della privacy e la protezione dei dati personali degli utenti elementi fondamentali. Ogni trattamento dei dati viene effettuato secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, proporzionalità e limitazione delle finalità, nel rispetto della normativa vigente.

La presente Informativa sulla Privacy è predisposta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679), al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni) e alle ulteriori disposizioni applicabili al commercio elettronico rivolto agli utenti italiani.

La presente informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro:

quali dati personali possono essere raccolti;
come tali dati vengono utilizzati;
per quali finalità vengono trattati;
quanto tempo vengono conservati;
con quali soggetti possono essere condivisi;
quali misure vengono adottate per proteggerli;
quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che utilizzano o interagiscono con dwynesaverin.com, inclusi coloro che:

visitano il Sito;
consultano le pagine e i contenuti;
creano o utilizzano un account;
effettuano acquisti;
contattano il servizio clienti;
richiedono assistenza;
utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili online.

Le disposizioni si applicano indipendentemente dal dispositivo utilizzato o dalla modalità attraverso cui l'utente accede al Sito.

La presente informativa riguarda esclusivamente le attività di trattamento dei dati effettuate direttamente da Dwynesaverin.

Eventuali siti, piattaforme o servizi esterni raggiungibili attraverso collegamenti presenti sul Sito possono applicare proprie regole di trattamento dei dati. Per tali servizi, l'utente dovrà fare riferimento alle rispettive informative sulla privacy.

3. Categorie di dati personali trattati

Dwynesaverin raccoglie e utilizza solamente le informazioni necessarie per consentire il corretto funzionamento del Sito, l'elaborazione degli ordini, la consegna dei prodotti, l'assistenza al cliente e il miglioramento dei servizi.

La raccolta dei dati viene effettuata nel rispetto del principio di minimizzazione e non è finalizzata all'acquisizione indiscriminata di informazioni personali.

3.1 Informazioni comunicate direttamente dall'utente

Nel momento in cui l'utente crea un account, effettua un acquisto, invia una richiesta di assistenza o utilizza determinati servizi, possono essere richieste informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione;
informazioni relative agli ordini;
dati e storico delle transazioni;
contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni essenziali associate all'account.

L'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite.

3.2 Informazioni tecniche raccolte durante la navigazione

Quando l'utente visita il Sito, alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente, tra cui:

dispositivo utilizzato;
browser e relativa versione;
sistema operativo;
indirizzo IP;
pagine visualizzate;
percorso di navigazione;
data e ora della visita;
modalità di interazione con le funzionalità del Sito;
informazioni tecniche relative alla connessione.

Tali informazioni sono principalmente utilizzate per finalità tecniche, di sicurezza, manutenzione, diagnostica e ottimizzazione del Sito.

4. Raccolta dei dati e utilizzo dei Cookie

4.1 Modalità attraverso cui vengono raccolti i dati

Le informazioni personali possono essere raccolte attraverso modalità trasparenti e legittime, tra cui:

dati inseriti direttamente dall'utente;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
informazioni generate durante la navigazione;
Cookie e tecnologie analoghe utilizzate nel rispetto della normativa vigente.

Dwynesaverin non effettua attività di raccolta occulta dei dati o trattamenti privi di una base giuridica adeguata.

4.2 Cosa sono i Cookie

I Cookie sono piccoli file o identificatori tecnici che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

Essi consentono, a seconda della loro tipologia, di:

mantenere attive determinate funzionalità;
ricordare alcune preferenze;
gestire il carrello;
supportare il processo di acquisto;
migliorare il funzionamento generale del Sito;
analizzare l'utilizzo delle pagine.

Il Sito distingue tra Cookie necessari al funzionamento e Cookie che richiedono il consenso dell'utente, secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.

4.3 Cookie necessari e Cookie non necessari

Cookie necessari

I Cookie strettamente necessari sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento delle principali funzioni del Sito, come:

gestione del carrello;
completamento degli ordini;
autenticazione dell'account;
sicurezza delle funzionalità essenziali.

Poiché tali tecnologie sono necessarie per fornire i servizi richiesti, non possono essere disattivate attraverso il sistema di consenso, fatta salva la possibilità di intervenire sulle impostazioni tecniche del browser.

Cookie non necessari

Altri Cookie possono essere impiegati per:

comprendere come gli utenti utilizzano il Sito;
analizzare le prestazioni delle pagine;
migliorare contenuti e funzionalità;
personalizzare l'esperienza di navigazione.

Quando richiesto dalla normativa, questi Cookie vengono utilizzati solamente dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento mediante gli strumenti messi a disposizione dal Sito o attraverso le impostazioni del browser.

La disattivazione dei Cookie non necessari non impedisce normalmente la navigazione né l'acquisto dei prodotti.

4.4 Gestione dei Cookie

I Cookie vengono utilizzati esclusivamente per le finalità dichiarate nella presente informativa e nelle eventuali informative specifiche.

Dwynesaverin non utilizza i Cookie per raccogliere deliberatamente categorie particolari di dati personali né per commercializzare illegalmente informazioni degli utenti.

L'utente può inoltre eliminare o gestire i Cookie memorizzati sul proprio dispositivo utilizzando le impostazioni del browser.

5. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati solamente quando esiste una finalità specifica e una base giuridica appropriata.

5.1 Gestione degli acquisti e degli ordini

Le informazioni possono essere utilizzate per:

creare e amministrare gli account;
ricevere ed elaborare gli ordini;
verificare le operazioni di pagamento;
organizzare la spedizione;
coordinare la consegna;
inviare comunicazioni relative agli ordini;
gestire fatture e documenti commerciali.

5.2 Servizio clienti e assistenza post-vendita

I dati possono essere necessari per:

rispondere alle richieste degli utenti;
fornire assistenza;
gestire resi e rimborsi;
verificare problematiche relative agli ordini;
gestire eventuali reclami o contestazioni.

5.3 Miglioramento delle funzionalità del Sito

I dati tecnici e le informazioni relative all'utilizzo del Sito possono essere analizzati per:

individuare problemi tecnici;
migliorare la struttura delle pagine;
ottimizzare la presentazione dei prodotti;
migliorare le prestazioni del Sito;
rendere più efficiente l'esperienza di acquisto.

5.4 Sicurezza e prevenzione degli abusi

Le informazioni possono inoltre essere utilizzate, nei limiti consentiti dalla legge, per:

individuare attività anomale;
prevenire tentativi di frode;
proteggere gli account;
tutelare la sicurezza delle transazioni;
prevenire accessi non autorizzati.

5.5 Rispetto degli obblighi normativi

Il trattamento può essere necessario per:

adempiere agli obblighi fiscali;
conservare la documentazione richiesta dalla legge;
rispettare obblighi amministrativi;
rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti.

6. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Dwynesaverin non vende, concede in affitto e non commercializza i dati personali degli utenti.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere condivise con fornitori e partner che svolgono specifiche attività per conto del Sito.

La comunicazione avviene esclusivamente nella misura necessaria alla relativa finalità e, ove richiesto, sulla base di appropriati accordi e obblighi di protezione dei dati.

6.1 Corrieri e fornitori logistici

Per completare la consegna degli ordini, possono essere comunicati ai partner logistici:

nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
dati essenziali relativi alla spedizione.

Queste informazioni vengono utilizzate per organizzare e completare la consegna.

6.2 Gestori dei pagamenti

Le operazioni finanziarie possono essere gestite direttamente da fornitori di pagamento autorizzati.

Dwynesaverin non conserva direttamente:

il numero completo della carta;
le password bancarie;
le credenziali finanziarie riservate.

Le informazioni necessarie per elaborare il pagamento vengono trattate secondo le procedure e le misure di sicurezza adottate dai relativi fornitori.

6.3 Piattaforma Shopify

Il Sito utilizza Shopify per la gestione della propria infrastruttura di commercio elettronico.

Alcuni dati degli utenti possono pertanto essere trattati attraverso i sistemi e i servizi messi a disposizione dalla piattaforma Shopify, secondo le relative condizioni e procedure di protezione dei dati.

6.4 Fornitori di servizi tecnologici

Per attività quali:

hosting e infrastruttura;
sicurezza informatica;
manutenzione;
assistenza tecnica;
stabilità e funzionamento del Sito;

alcuni dati tecnici possono essere trattati da fornitori tecnologici incaricati.

Tali soggetti devono adottare misure adeguate per proteggere le informazioni alle quali possono avere accesso.

7. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più condizioni previste dal GDPR.

1. Consenso

Il consenso dell'utente viene utilizzato nei casi in cui la normativa lo richieda, ad esempio per determinati Cookie non necessari o per specifiche comunicazioni di marketing.

2. Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

ricevere ed elaborare ordini;
organizzare la consegna;
fornire servizi richiesti;
gestire l'assistenza post-vendita.

3. Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati devono essere trattati e conservati per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.

4. Legittimo interesse

In determinati casi il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per:

proteggere il Sito;
prevenire frodi;
garantire la sicurezza dei sistemi;
migliorare i servizi.

Tali attività vengono effettuate nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

8. Diritti riconosciuti agli utenti

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:

1. Diritto di accesso

Richiedere conferma dell'esistenza di un trattamento e ottenere informazioni sui propri dati personali.

2. Diritto di rettifica

Richiedere la correzione o l'integrazione di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate.

3. Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

4. Diritto alla limitazione

Richiedere che il trattamento dei dati venga limitato nelle circostanze stabilite dal GDPR.

5. Diritto alla portabilità

Ottenere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla legge.

6. Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Diritto di opposizione

Opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse o nei casi ulteriormente previsti dalla normativa applicabile.

L'esercizio di tali diritti può essere richiesto utilizzando i contatti ufficiali indicati nella presente informativa.

9. Conservazione dei dati personali

Dwynesaverin conserva i dati personali solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

In particolare:

1. Dati relativi a ordini e transazioni

Le informazioni relative agli acquisti e alle transazioni possono essere conservate per un periodo massimo di 5 anni, salvo che la normativa applicabile richieda o consenta un periodo differente.

La conservazione serve, tra l'altro, a garantire la corretta gestione amministrativa e commerciale degli ordini e a rispondere a eventuali richieste o controversie.

2. Dati dell'account

I dati di base dell'account vengono conservati durante il periodo in cui l'account rimane attivo.

In caso di richiesta di cancellazione, le informazioni saranno cancellate o anonimizzate entro 30 giorni, salvo i dati che devono essere conservati per adempiere a specifici obblighi legali.

3. Dati tecnici di navigazione

Le informazioni tecniche relative agli accessi e alla navigazione vengono conservate per un periodo massimo di 12 mesi, salvo necessità tecniche o legali che giustifichino una conservazione differente.

Al termine del periodo previsto, tali dati vengono eliminati o anonimizzati.

4. Comunicazioni con il servizio clienti

Le comunicazioni e le informazioni relative alle attività di assistenza post-vendita possono essere conservate per 24 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo ulteriori esigenze legali o di gestione di controversie.

Al termine dei relativi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque resi non più direttamente identificabili mediante procedure adeguate.

10. Sicurezza delle informazioni e gestione delle violazioni

Dwynesaverin adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati per ridurre i rischi di:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
alterazione dei dati;
divulgazione non autorizzata;
utilizzo illecito delle informazioni.

Le misure di sicurezza possono includere:

sistemi di controllo degli accessi;
strumenti di protezione informatica;
tecnologie di cifratura;
monitoraggio dei sistemi;
procedure interne di sicurezza.

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali, l'evento verrà analizzato e gestito secondo le disposizioni del GDPR.

Quando previsto dalla normativa, la violazione sarà notificata all'autorità di controllo competente entro i termini stabiliti dalla legge, incluso il termine di 72 ore previsto dall'art. 33 GDPR nei casi applicabili.

Qualora la violazione presenti un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone interessate, gli utenti coinvolti saranno informati senza ingiustificato ritardo, secondo quanto previsto dall'art. 34 GDPR.

Nel caso di trasferimenti internazionali di dati personali, verranno adottate le garanzie e le misure richieste dalla normativa europea applicabile, al fine di assicurare un livello di protezione adeguato.

11. Modifiche e aggiornamenti dell'Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata periodicamente per riflettere:

cambiamenti della normativa applicabile;
nuovi requisiti di conformità;
modifiche ai servizi offerti;
variazioni delle modalità operative o tecniche del Sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata nella sezione dedicata alla privacy di dwynesaverin.com.

Salvo diversa indicazione, le modifiche saranno efficaci a partire dalla data della loro pubblicazione.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti dell'informativa.

12. Contatti ufficiali per la protezione dei dati

Per esercitare i propri diritti o ricevere chiarimenti riguardo al trattamento dei dati personali, gli utenti possono utilizzare i seguenti recapiti ufficiali:

Nome del sito:
Dwynesaverin

Sito ufficiale:
dwynesaverin.com

E-mail:
contact@dwynesaverin.com

Telefono:
+1 (878) 392-5186

Sede operativa:
3127 Sorento St, Pittsburgh PA 15212, United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (UTC+2)

Dwynesaverin si impegna a gestire le richieste relative alla privacy in modo trasparente, tempestivo e conforme alla normativa europea e italiana applicabile.

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