Informativa sulla Privacy ai sensi del GDPR

1. Introduzione alla politica e base normativa

La presente Informativa sulla Privacy ai sensi del GDPR costituisce il documento ufficiale di conformità adottato da Dwynesaverin per la gestione e la protezione dei dati personali degli utenti.

La presente politica è redatta in conformità con:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679);
  • normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali;
  • disposizioni europee applicabili al commercio elettronico e alla tutela della privacy.

La presente informativa è stata sviluppata specificamente per il contesto della vendita transfrontaliera di mobili sul territorio italiano e disciplina il trattamento dei dati personali durante tutte le fasi del rapporto con l’utente, tra cui:

  • navigazione del sito;
  • consultazione dei prodotti;
  • selezione degli articoli;
  • acquisto di mobili di grandi dimensioni;
  • gestione degli ordini;
  • pagamenti;
  • consegna;
  • assistenza post-vendita.

Dwynesaverin applica costantemente i principi fondamentali previsti dal GDPR:

  • liceità;
  • correttezza;
  • trasparenza;
  • minimizzazione dei dati;
  • limitazione delle finalità.

Il Sito adotta inoltre misure conformi agli obblighi europei relativi a:

  • notifica delle violazioni dei dati personali entro 72 ore quando previsto dalla normativa;
  • consenso preventivo dell’utente per trattamenti non necessari;
  • compatibilità con gli strumenti di controllo della privacy come il Global Privacy Control (GPC).

L’obiettivo è garantire la massima tutela dei diritti degli utenti italiani in materia di protezione dei dati personali.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti italiani che visitano:

dwynesaverin.com

e comprende tutte le attività relative ai servizi di arredamento disponibili sul Sito, tra cui:

  • mobili da esterno;
  • mobili per cucina e zona pranzo;
  • mobili per ufficio;
  • mobili da soggiorno;
  • mobili per camera da letto.

La presente politica disciplina il trattamento dei dati personali relativo a:

  • consultazione dei prodotti;
  • richieste di informazioni;
  • registrazione dell’account;
  • invio degli ordini;
  • pagamenti internazionali;
  • gestione delle consegne;
  • richieste di assistenza;
  • comunicazioni con il servizio clienti;
  • procedure di reso e tutela dei diritti del consumatore.

Indipendentemente dal fatto che l’utente completi o meno un acquisto, Dwynesaverin garantisce lo stesso livello di protezione dei dati personali a tutti i visitatori e consumatori, senza applicare trattamenti discriminatori.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Dwynesaverin raccoglie esclusivamente i dati necessari per garantire la vendita, la consegna e l’assistenza relativa ai prodotti d’arredo.

Il Sito non effettua raccolte eccessive o non pertinenti.

I dati raccolti vengono suddivisi in:

  • dati forniti volontariamente dall’utente;
  • dati tecnici raccolti automaticamente dal sistema.

3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

(Necessari per la gestione dell’ordine)

Durante l’acquisto, la richiesta di informazioni o le procedure post-vendita, l’utente può fornire:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di consegna in Italia;
  • codice postale;
  • informazioni relative agli ordini;
  • storico degli acquisti;
  • categorie di mobili acquistati;
  • comunicazioni con il servizio clienti;
  • documentazione fornita per richieste di assistenza o contestazioni.

I dati relativi ai pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di pagamento autorizzati.

Dwynesaverin non conserva:

  • numeri completi delle carte bancarie;
  • password di pagamento;
  • informazioni finanziarie sensibili.

3.2 Dati raccolti automaticamente dal sistema

(Ottimizzazione e sicurezza del servizio)

Durante la navigazione sul Sito possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

  • indirizzo IP;
  • modello del dispositivo;
  • tipo di browser;
  • sistema operativo;
  • pagine visitate;
  • preferenze di navigazione relative alle categorie di arredamento;
  • dati Cookie;
  • informazioni di archiviazione locale.

Tali dati vengono trattati principalmente per:

  • sicurezza del Sito;
  • miglioramento dell’esperienza utente;
  • ottimizzazione dei servizi.

I dati tecnici raccolti automaticamente vengono sottoposti, ove applicabile, a processi di anonimizzazione e non consentono l’identificazione diretta di un singolo utente.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

(Scenario specifico della vendita transfrontaliera di mobili)

Tutte le attività di trattamento effettuate da Dwynesaverin hanno finalità determinate e legittime.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

Gestione e completamento degli ordini

Per consentire:

  • verifica degli ordini di mobili di grandi dimensioni;
  • conferma dei pagamenti;
  • organizzazione della preparazione;
  • gestione di eventuali spedizioni separate;
  • aggiornamento dello stato dell’ordine.

Servizi di consegna transfrontaliera

Per fornire ai partner logistici autorizzati le informazioni necessarie alla consegna, tra cui:

  • dati del destinatario;
  • indirizzo;
  • informazioni essenziali dell’ordine.

Ciò permette:

  • consegna dei mobili in tutta Italia;
  • monitoraggio della spedizione;
  • gestione delle eventuali anomalie logistiche.

Assistenza clienti e servizio post-vendita

Per gestire:

  • cancellazioni degli ordini;
  • richieste di rimborso;
  • prodotti danneggiati;
  • ritardi di consegna;
  • contestazioni e richieste di supporto.

Le informazioni relative alle richieste vengono conservate per garantire la tutela dei diritti del cliente.

Miglioramento dell’esperienza sul Sito

Per analizzare:

  • modalità di navigazione;
  • interessi relativi ai prodotti;
  • esigenze degli utenti.

Tali informazioni consentono di migliorare:

  • presentazione dei mobili;
  • strumenti di ricerca;
  • processo di acquisto.

Sicurezza e prevenzione dei rischi

Per identificare:

  • accessi sospetti;
  • ordini anomali;
  • tentativi fraudolenti.

L’obiettivo è proteggere le transazioni relative ai prodotti di valore elevato e garantire la sicurezza del Sito.

Adempimenti normativi

Per:

  • conservare documentazione commerciale;
  • rispettare obblighi fiscali e normativi;
  • collaborare con autorità competenti quando richiesto dalla legge.

5. Base giuridica del trattamento

Tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate da Dwynesaverin si basano sulle condizioni previste dal GDPR.

Consenso esplicito dell’utente

Applicabile per:

  • Cookie non necessari;
  • sistemi di tracciamento e-mail;
  • suggerimenti personalizzati.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Necessità contrattuale

Applicabile per:

  • gestione degli ordini;
  • pagamento;
  • spedizione;
  • assistenza post-vendita.

Tali trattamenti sono necessari per eseguire il contratto di vendita.

Obblighi legali

Applicabile per:

  • conservazione dei dati commerciali;
  • gestione degli obblighi fiscali;
  • comunicazione di eventuali violazioni di sicurezza;
  • collaborazione con autorità competenti.

Legittimo interesse del titolare

Applicabile per:

  • protezione del Sito;
  • prevenzione delle frodi;
  • miglioramento dei servizi.

Sempre nel rispetto dei diritti fondamentali dell’utente.

6. Condivisione dei dati e gestione dei fornitori terzi

Dwynesaverin vieta rigorosamente:

  • vendita dei dati personali;
  • noleggio delle informazioni degli utenti;
  • utilizzo illecito dei dati personali.

I dati vengono condivisi esclusivamente quando necessario per completare i servizi di vendita e consegna.

Tutti i partner coinvolti operano sulla base di accordi di trattamento dati (DPA – Data Processing Agreement) conformi al GDPR.

Servizi logistici

Possono ricevere esclusivamente:

  • nome del destinatario;
  • indirizzo;
  • contatti;
  • numero ordine.

I dati possono essere utilizzati solo per finalità di consegna.

Fornitori di pagamento

Gestiscono:

  • elaborazione dei pagamenti;
  • sicurezza delle transazioni;
  • verifica finanziaria.

Dwynesaverin non può accedere ai dati finanziari completi e sensibili.

Servizi tecnologici Shopify

Il Sito utilizza infrastrutture Shopify conformi per:

  • gestione sicura dei dati;
  • protezione della privacy;
  • controllo delle autorizzazioni.

Servizi di analisi dati

Alcuni dati anonimi relativi alla navigazione possono essere utilizzati per:

  • miglioramento delle campagne GMC;
  • ottimizzazione del Sito.

Non vengono condivise informazioni personali direttamente identificabili.

7. Conservazione dei dati e sicurezza

7.1 Periodi di conservazione

Dwynesaverin applica il principio della conservazione minima necessaria.

I periodi indicativi sono:

  • dati relativi a ordini e assistenza post-vendita: 3 anni;
  • comunicazioni con il servizio clienti: 12 mesi;
  • dati statistici Cookie anonimizzati: 12 mesi;
  • dati degli account cancellati senza obblighi pendenti: anonimizzazione o cancellazione definitiva.

7.2 Sicurezza e gestione delle violazioni

Il Sito utilizza sistemi di sicurezza che comprendono:

  • controllo degli accessi;
  • trasmissione crittografata;
  • protezione dei sistemi;
  • verifiche periodiche di sicurezza.

In caso di violazione dei dati personali o accessi anomali:

  • verranno applicate le procedure previste dal GDPR;
  • la notifica all’autorità competente sarà effettuata entro 72 ore quando richiesto;
  • gli utenti interessati saranno informati in caso di rischio elevato.

Dwynesaverin supporta inoltre i principi del Global Privacy Control (GPC), consentendo agli utenti di limitare la condivisione dei dati e il tracciamento pubblicitario.

8. Diritti dell’utente in materia di protezione dei dati e procedure operative

In conformità al GDPR e alla normativa italiana sulla protezione dei dati personali, gli utenti residenti in Italia godono di tutti i diritti previsti dalla normativa europea in materia di privacy.

Tutte le richieste relative all’esercizio dei diritti personali saranno prese in carico entro:

3–7 giorni lavorativi

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai dati

L’utente può richiedere informazioni relative a:

  • dati personali conservati dal Sito;
  • finalità del trattamento;
  • modalità di utilizzo;
  • periodo previsto di conservazione.

Diritto di rettifica

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la correzione o l’aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti, inclusi:

  • informazioni di consegna errate;
  • dati di contatto non aggiornati;
  • informazioni personali incomplete.

Diritto alla cancellazione dei dati

L’utente può richiedere la cancellazione definitiva dei propri dati personali quando:

  • non vi siano ordini ancora in corso;
  • non siano presenti procedure post-vendita aperte;
  • non sussistano obblighi legali di conservazione.

La cancellazione verrà effettuata secondo le procedure previste dal GDPR.

Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere la sospensione temporanea o la limitazione di determinate attività di trattamento, inclusi:

  • tracciamenti personalizzati;
  • utilizzo dei dati per finalità non essenziali.

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse del titolare, qualora ritenga che tali attività possano incidere sui propri diritti fondamentali.

Diritto alla portabilità dei dati

L’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato:

  • strutturato;
  • comunemente utilizzato;
  • leggibile da dispositivo automatico.

Tale diritto consente, quando applicabile, il trasferimento dei dati verso un altro fornitore di servizi.

Diritto di revoca del consenso

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per:

  • Cookie non necessari;
  • sistemi di tracciamento e-mail;
  • servizi personalizzati;
  • attività di marketing basate sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti inviando una richiesta tramite l’indirizzo e-mail ufficiale del Sito.

Dopo la verifica dell’identità del richiedente, Dwynesaverin procederà alla gestione concreta della richiesta.

9. Gestione integrata di Cookie e autorizzazioni privacy

Il trattamento dei dati tramite Cookie da parte di Dwynesaverin viene effettuato in piena conformità con la presente Informativa GDPR e con la specifica Informativa sui Cookie pubblicata sul Sito.

Il Sito applica rigorosamente il principio europeo:

“Prima il consenso, poi il caricamento dei dati.”

Cookie necessari

I Cookie necessari vengono utilizzati esclusivamente per garantire:

  • funzionamento tecnico del Sito;
  • gestione del carrello;
  • elaborazione degli ordini;
  • sicurezza delle operazioni di acquisto.

Cookie non necessari

I Cookie relativi a:

  • analisi statistiche;
  • marketing;
  • personalizzazione delle funzionalità;

sono:

  • disattivati automaticamente;
  • attivati solo dopo il consenso esplicito dell’utente.

L’utente può gestire in qualsiasi momento le proprie preferenze attraverso:

  • il pannello di configurazione Cookie del Sito;
  • le impostazioni privacy del browser.

La disattivazione dei Cookie non necessari comporta esclusivamente una riduzione delle funzionalità personalizzate.

Non impedisce:

  • la consultazione dei prodotti;
  • l’aggiunta al carrello;
  • l’acquisto;
  • l’utilizzo dell’assistenza clienti;
  • la gestione delle richieste post-vendita.

Questa configurazione garantisce il pieno rispetto del principio di autodeterminazione dell’utente europeo in materia di privacy.

10. Aggiornamenti della politica e responsabilità in materia di conformità

Dwynesaverin si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario in caso di aggiornamenti relativi a:

  • normativa italiana sulla protezione dei dati;
  • modifiche del GDPR europeo;
  • aggiornamenti delle regole operative Shopify;
  • requisiti di conformità pubblicitaria GMC.

Eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito ufficiale e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Dwynesaverin si impegna a rispettare rigorosamente tutti gli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

In caso di violazione degli obblighi previsti dal GDPR, il titolare del trattamento potrà essere soggetto alle sanzioni amministrative previste dalla normativa europea, che possono arrivare fino a:

20 milioni di euro oppure al 4% del fatturato mondiale annuo globale dell’esercizio precedente, se superiore.

Dwynesaverin opera costantemente per garantire che i diritti alla privacy degli utenti non vengano compromessi.

11. Contatti ufficiali per questioni relative alla privacy

Per:

  • ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali;
  • esercitare i diritti previsti dal GDPR;
  • presentare richieste o contestazioni relative alla privacy;
  • ottenere chiarimenti sulle procedure di protezione dei dati;

gli utenti possono utilizzare esclusivamente i seguenti canali ufficiali.

Tutte le richieste saranno gestite entro:

3–7 giorni lavorativi

Nome del sito:
Dwynesaverin

Sito ufficiale:
dwynesaverin.com

E-mail di contatto:
contact@dwynesaverin.com

Telefono:
+1 (878) 392-5186

Sede operativa:
3127 Sorento St, Pittsburgh PA 15212, United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (UTC+2)

Il servizio clienti non è operativo durante weekend e festività nazionali italiane o dell’Unione Europea.

Data di entrata in vigore:
29 luglio 2026